Trocas e Devoluções

Todos os produtos adquiridos na pompom poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente solicite a devolução ou troca até 14 dias após a data de recepção da encomenda, conforme legislação portuguesa aplicável às vendas à distância.

Nesse caso deverão verificar-se as seguintes condições:

  • Os produtos terão de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos e sem sinais de uso, com a embalagem original e selados se for esse o caso;
  • No caso de troca, devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que a devolução for recebida por nós.
  • Se o motivo da devolução for da nossa responsabilidade (por exemplo, artigo defeituoso, danificado ou incorrecto) os portes de devolução serão reembolsados. Se o  motivo for outro, o custo da devolução ficará a cargo do cliente.
  • A pompom não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.

Se desejar efectuar uma devolução, cancelamento ou troca, contacte-nos previamente através de geral@pompom.pt e ser-lhe-ão fornecidas as instruções necessárias.